为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“用心服务,创造价值”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
3、我公司严格按照国家有关标准和规范进行制造并检验产品,所用材料均为全新末用过的,且符合招标文件的规定,以确保产品质量。产品出厂前经严格的技术检验,符合标准方准出厂。
我公司将指派专门的工程师,负责协调用户和代理商的施工与服务。
主要职责:
与用户方一起根据现场情况制定施工方案。
在故障处理和问题解决方面与用户工作人员设计及制订解决方案。
2、电话维护:
用户通过维护部电话(0511-88430878)可直接和技术人员进行技术咨询。
电话服务时间:7*24小时。
电话响应时间:服务部接到用户电话后,专人负责接听,做好记录,1 小时内反馈意见,8小时内解决问题。如果电话中解决不了,有必要进行现场维护的,则转为现场维护。
3、现场维护:
确实要进行现场维护的,从确定需要进行现场维护之日起,6~8小时内到达用户现场。(特殊情况下除外)
客户服务管理部门会定期与用户联系,了解用户设备运行情况,了解服务工程师服务质量和服务态度,征求客户的意见和建议。
定期与用户会面,对系统运行和服务的情况进行总结与回顾。