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服务保障
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SERVICE CONCEPT
服务理念:
服务保障:
1、以地级市为单位,按照平均3人/市配备服务保障工程师,主要负责现场解决技术问题。
2、提供7*24小时电话或远程服务,主要负责指导用户迅速排除小型故障。
3、通过平台内“勤务通”工具12小时在线(公安内网)服务,实时在线回答各类问题,
定期收集并发布具有普遍性的问题和处理方法。